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桂林移动聚力“心”级服务 磨炼服务文化
2021-12-23 01:10
本文摘要:中新网广西新闻12月3日电(徐先丽)为进一步塑造全员服务文化,桂林移动坚持以人民为中心的生长思想,以“优质服务体验季”系列运动为契机,连续开展服务能力提升事情,为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。 “心级服务 优+体验” 93位客户面临面 桂林移动组织城区和12个县/区域分公司同步开展“走进智慧移动”主题运动,邀请客户走进桂林移动感受移动“全千兆”网络,面临面相同互动。

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中新网广西新闻12月3日电(徐先丽)为进一步塑造全员服务文化,桂林移动坚持以人民为中心的生长思想,以“优质服务体验季”系列运动为契机,连续开展服务能力提升事情,为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。  “心级服务 优+体验” 93位客户面临面  桂林移动组织城区和12个县/区域分公司同步开展“走进智慧移动”主题运动,邀请客户走进桂林移动感受移动“全千兆”网络,面临面相同互动。运动现场,智慧家庭工程师先容演示家庭宽带专区的千兆宽带电视、语音遥控器、智能音箱、平安乡村等产物,客户纷纷到场体验。93位客户填写调研问卷,对桂林移动建言献策。

运动中,客户从网络、资费、智慧家庭应用等方面提出了意见和建议,充实反映客户对优美通信生活需求的愿景,对5G新应用的期待。运动拉近了与客户心与心的距离。  “十分满足 全优服务”技术大赛推进服务入格  11月27日晚,桂林移动组织开展了“十分满足 全优服务”网格服务技术大赛,以赛促学、以学促改,突出“质量”导向,扎实推进服务入格。

大赛通过初试,进一步深化网格成员业务知识及服务规范认知。决赛围绕团队风范展示、快问快答、风险抢答三项内容开展。

在大赛中,各网格团队各显神通,以快板、礼仪操、场景化的小品故事等喜闻乐见的方式展现了移发动工的服务风范,精彩纷呈。  系列运动的开展进一步强化了员工服务意识,提升了服务技术,磨炼出独具特色的服务文化。桂林移动表现,将连续坚持三融导向把客户服务体现在时时、到处、人人,做到全方位、全历程、全员服务,努力实现“客户满足、市场生长、价值提升、品牌彰显”的总目的。


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